Teslimat ve İade Şartları

Sunlike Tec ürünleri, aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe stoktan gönderilmektedir.

Siparişin ödeme işleminin tamamlanmasının ardından ürünler hazırlanarak DHL Kargo aracılığıyla gönderilir.

Türkiye genelinde gönderim yapılmaktadır.

Normal şartlarda siparişlerin 2–3 iş günü içerisinde teslim edilmesi hedeflenmektedir. Teslimat süresi; kargo şirketinin operasyonel koşulları, resmi tatiller, mücbir sebepler ve kontrolümüz dışındaki diğer durumlara bağlı olarak değişebilir.

Yasal teslimat süreleri saklıdır.

Siparişin taahhüt edilen süre içinde teslim edilmemesi halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır. Mesafeli satışlarda, özel olarak hazırlanmış ürünler dışındaki mal satışlarında teslim süresi kural olarak otuz günü geçemez.

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen standart bireysel siparişlerde kargo ücreti Sunlike Tec tarafından karşılanmaktadır.

Sipariş sırasında müşteriye ayrıca gösterilen farklı bir teslimat seçeneği bulunması halinde, bu seçeneğin ücret ve koşulları sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.

Bayi ve yüksek adetli ticari siparişlerde teslimat koşulları taraflar arasında ayrıca belirlenebilir.

Ürünün kargo teslimatı sırasında dış ambalajının kontrol edilmesini önemle tavsiye ederiz.

Kargoda meydana gelen;

• •Ezilme
• •Kırılma
• •Darbe
• •Yırtılma
• •Delinme
• •Ambalajda ciddi deformasyon

gibi gözle görülür hasarlar bulunması halinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisi ile birlikte durumun tutanak altına alınması önemlidir.

Hasarlı teslimatlarda, ürünün ve ambalajın fotoğraflarının çekilerek mümkün olan en kısa sürede info@ppe.net.tr adresine gönderilmesini rica ederiz.

Ürünün teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin satıcının yasal sorumlulukları saklıdır.

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldığı malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı, ürünün tesliminden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılması için müşterinin bu talebini açık bir şekilde Satıcıya bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi, e-posta (info@ppe.net.tr) adresi üzerinden yazılı olarak iletilebilir.

Bunun yanında, sunliketec.com üzerinden bir hesabı bulunan müşterilerimiz cayma bildirimini Hesabım > Siparişlerim bölümünde ilgili siparişin altında yer alan iptal/iade talebi oluşturma adımlarını izleyerek de iletebilir.

Cayma hakkına ilişkin yasal süreler ve istisnalar mevzuat hükümlerine tabidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, cayma bildiriminin yapılmasından sonra mevzuatta öngörülen süre içerisinde Satıcıya ulaştırılması gerekir.

Ürünün;

• •Mümkün olduğunca orijinal ambalajı
• •Koruyucu ambalajları
• •Aksesuarları
• •Varsa ürünle birlikte gönderilen diğer parçaları

ile birlikte iade edilmesini öneriyoruz.

Ürünün yalnızca cayma hakkı süresi içerisinde işleyişinin, teknik özelliklerinin ve kullanım talimatlarının incelenmesi amacıyla mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, tüketici bu kullanım nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Bununla birlikte ürünün, cayma hakkının kullanılması amacıyla gerekli incelemenin ötesinde kullanılması ve bu kullanım nedeniyle ürünün değerinde bir azalma meydana gelmesi halinde, mevzuat kapsamında tüketicinin sorumluluğu doğabilir.

Bu nedenle Sunlike Tec ürünlerinin iade edilmek istenmesi halinde ürünün monte edilmeden, kullanılmadan ve mümkün olduğunca tüm koruyucu ambalajlarıyla birlikte muhafaza edilmesini tavsiye ederiz.

Sunlike Tec ürünleri, dış kutunun yanı sıra ürünün yüzeyini ve bileşenlerini korumaya yönelik ek koruyucu ambalajlarla gönderilebilir.

Bu koruyucu ambalajların ürünün korunması açısından muhafaza edilmesi ve ürünün iade edilmesi ihtimaline karşı atılmaması önerilir.

Ancak koruyucu ambalajın açılmış olması, tek başına tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının istisnaları ve ürünün kullanılması sonucunda meydana gelebilecek değer kaybına ilişkin değerlendirme ilgili mevzuata göre yapılır.

İade işlemlerinde kullanılacak taşıyıcı ve iade kargo koşulları, sipariş öncesinde tüketiciye sunulan ön bilgilendirmede belirtilir.

Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde iade kargo masraflarının kimin tarafından karşılanacağı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sipariş öncesinde yapılan bilgilendirme doğrultusunda belirlenir.

Tüketicinin mevzuat gereği iade masrafından sorumlu tutulamayacağı hallerde tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen bedeller ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir.

İade;

• •Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde ilgili ödeme aracına,
• •Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ödemenin gerçekleştirildiği hesaba,

uygun şekilde yapılır.

Cayma hakkının kullanılması halinde, mevzuat gereği iade edilmesi gereken tutarlar tüketiciye herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirmeksizin ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Cayma hakkından bağımsız olarak, ürünün üretim kaynaklı bir arıza veya kusur nedeniyle çalışmaması halinde ürünün durumu incelenir ve mevzuattan doğan tüketici hakları saklı kalmak üzere ürün değişimi sağlanabilir.

Sunlike Tec olarak üretim kaynaklı sorunlarda müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için mümkün olan en hızlı çözümü sunmayı hedefliyoruz.

Ürünlerde rutin bakım veya periyodik servis gerektiren bir yapı bulunmamaktadır.

Sunlike Tec ürünleri için 3 yıl garanti sunulmaktadır.

Garanti kapsamında üretim kaynaklı bir arıza veya ürünün çalışmasını engelleyen bir üretim problemi tespit edilmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamındaki tüketici hakları saklı kalmak üzere ürünün değişimi sağlanabilir.

Garanti kapsamının değerlendirilmesinde ürünün kullanım koşulları, montajı ve kullanım talimatlarına uygunluğu dikkate alınır.

Garanti süreciyle ilgili başvurular info@ppe.net.tr adresine iletilebilir.

Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması, hatalı montaj, fiziksel hasar, kullanıcı kaynaklı müdahale veya ürünün amacı dışında kullanılması gibi durumlar garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Bununla birlikte her başvuru kendi koşulları içerisinde değerlendirilir.

Sunlike Tec web sitesinde bayi hesabı bulunan kullanıcılar, kendilerine tanımlanan özel bayi fiyatlarını görebilir.

Bayi ve diğer ticari satışlarda uygulanacak fiyatlandırma, teslimat, ödeme, iade ve diğer ticari koşullar; taraflar arasında yapılan bayi/ticari satış anlaşmaları ve ilgili mevzuat çerçevesinde ayrıca belirlenebilir.

Tüketiciye tanınan mesafeli satış cayma haklarına ilişkin hükümler, ticari amaçla hareket eden alıcılar bakımından aynı şekilde uygulanmayabilir.

Teslimat, iade, değişim ve garanti konularındaki talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Photon Power Enerji Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Ahıhıdır Mh. 1603 Sk. No:6
Menemen / İZMİR

Telefon: 0850 304 94 34
E-posta: info@ppe.net.tr
KEP: photonpowerenerjisan.tic@hs01.kep.tr

Müşteri memnuniyetini ve satış sonrası desteği Sunlike Tec hizmet anlayışının önemli bir parçası olarak görüyoruz.