Distance Sales Agreement

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait sunliketec.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı, bedelinin ödenmesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, Alıcı'nın siparişini elektronik ortamda tamamlaması ve Satıcı tarafından siparişin kabul edilmesiyle kurulmuş sayılır.

Siparişin tamamlanmasından önce Alıcı'ya ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler, teslimat koşulları ve varsa diğer ücretler hakkında gerekli ön bilgilendirme sunulur.

Siparişe konu ürünün;

• •Ürün adı,
• •Modeli,
• •Teknik özellikleri,
• •Gücü,
• •Adedi,
• •Birim satış fiyatı,
• •Toplam satış fiyatı,
• •Vergiler dahil satış bedeli,
• •Varsa kampanya veya indirim bilgileri

sipariş ekranında ve/veya sipariş özeti içerisinde Alıcı'ya gösterilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri inceleyerek siparişini tamamlar.

Siparişin toplam bedeli, siparişin tamamlandığı aşamada Alıcı'ya gösterilir.

Ödeme yöntemleri:

• •Kredi kartı,
• •Banka kartı,
• •Havale/EFT

olarak sunulabilir.

Online kartlı ödemeler iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kartla ödeme sırasında bankanın veya ödeme kuruluşunun sunduğu taksit seçenekleri ve bunlara ilişkin koşullar ödeme ekranında gösterilir.

Alıcı'dan sözleşme kurulmadan önce açıkça bildirilmeyen ve mevzuata uygun şekilde onayı alınmayan ilave bir ödeme talep edilemez.

Ödeme sırasında uygulanabilecek banka, ödeme kuruluşu veya taksit kaynaklı ilave maliyetler, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya açıkça gösterilir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce;

• •Ürün bilgilerini,
• •Adet bilgisini,
• •Teslimat adresini,
• •Fatura bilgilerini,
• •Toplam satış bedelini,
• •Ödeme yöntemini,
• •Teslimat koşullarını,
• •Cayma hakkına ilişkin bilgileri

kontrol etmekle yükümlüdür.

Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla birlikte Alıcı, sipariş bilgilerinin doğruluğunu kabul etmiş olur.

Satıcı, siparişin oluşturulmasının ardından sipariş bilgilerini elektronik ortamda Alıcı'ya iletebilir.

Siparişler, aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece stoktan gönderilir.

Satıcı, siparişin hazırlanmasının ardından ürünü DHL Kargo aracılığıyla Türkiye genelinde gönderir.

Normal şartlarda teslimatın 2–3 iş günü içerisinde gerçekleştirilmesi hedeflenmektedir.

Belirtilen süre, normal operasyon koşullarındaki tahmini teslimat süresidir.

Mesafeli satışlarda malın teslimi, özel olarak kararlaştırılan süre saklı kalmak üzere, siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç otuz gün içinde gerçekleştirilir.

Mücbir sebepler veya Satıcı'nın kontrolü dışındaki olağanüstü durumlar nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde Alıcı mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

Standart bireysel siparişlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanmaktadır.

Bayi ve yüksek adetli ticari siparişlerde farklı teslimat ve lojistik koşulları taraflar arasında ayrıca belirlenebilir.

Alıcı, teslim aldığı ürünün dış ambalajını mümkün olduğunca teslimat sırasında kontrol etmelidir.

Ambalajda;

• •Ezilme,
• •Kırılma,
• •Delinme,
• •Yırtılma,
• •Darbe,
• •Belirgin deformasyon

gibi gözle görülebilir bir hasar bulunması halinde, durumun kargo görevlisine bildirilerek tutanak altına alınması tavsiye edilir.

Hasarlı teslimata ilişkin fotoğrafların ve tutanağın Satıcı'ya iletilmesi, sürecin hızlı şekilde yürütülmesine yardımcı olur.

Bununla birlikte Alıcı'nın yasal hakları, teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması nedeniyle ortadan kalkmaz.

Mesafeli satışlarda malın tüketiciye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

Alıcı, tüketici sıfatıyla gerçekleştirilen mesafeli satışlarda, malın teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı, ürünün tesliminden önce de kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılması için Alıcı'nın bu süre içerisinde Satıcı'ya açık bir cayma bildiriminde bulunması yeterlidir.

Cayma bildirimi, e-posta (info@ppe.net.tr) adresine gönderilebilir.

Cayma hakkının kullanılması için Alıcı'nın açık bir gerekçe sunması zorunlu değildir.

Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, cayma bildirimini yaptıktan sonra mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü Satıcı'ya göndermelidir.

Ürünün;

• •Orijinal ambalajı,
• •Koruyucu ambalajları,
• •Ürünle birlikte gönderilen aksesuarları,
• •Varsa kullanım kılavuzu,
• •Varsa diğer tamamlayıcı parçaları

ile birlikte iade edilmesi önerilir.

Alıcı, ürünü cayma hakkı süresi içerisinde yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde kullanmalıdır.

Ürünün bu kapsamı aşan şekilde kullanılması nedeniyle değerinde meydana gelen azalmalar bakımından mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketicinin cayma hakkını kullanabilmesi için ürünü mutlaka orijinal ambalajıyla iade etmesi şartı, mevzuatta öngörülmeyen bir koşul olarak ileri sürülemez.

Sunlike Tec ürünlerinde, dış kutuya ek olarak ürünü korumak amacıyla şeffaf koruyucu ambalaj kullanılabilir.

Alıcı'nın ürünü iade etme ihtimaline karşı bu ambalajları muhafaza etmesi tavsiye edilir.

Ancak koruyucu ambalajın açılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ürünün kullanılması sonucunda değerinde azalma meydana gelmesi halinde, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar mevzuatta ayrıca düzenlenmiştir.

Sipariş üzerine tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar gibi mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında kalan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bir ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında olup olmadığı, siparişin ve ürünün niteliğine göre ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Satıcı, mevzuatta cayma hakkı tanınan ürünlerde tüketicinin yasal cayma hakkını sınırlandıran bir uygulama yapamaz.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo işlemleri, sipariş öncesinde Alıcı'ya sunulan ön bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.

İade kargo masrafının Alıcı tarafından karşılanacağı durumlarda bu husus, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya açıkça bildirilir.

Mevzuat gereği Satıcı'nın iade masrafını karşılaması gereken durumlarda iade masrafı Alıcı'ya yüklenmez.

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde tahsil edilen bedelleri Alıcı'ya iade eder.

İade işlemi, kural olarak Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Buna göre;

Kredi/banka kartı ile yapılan ödemeler

İade, ödeme yapılan karta gerçekleştirilir.

Havale/EFT ile yapılan ödemeler

İade, mevzuata uygun şekilde Alıcı'nın bildireceği ödeme hesabına gerçekleştirilir.

İade işleminin bankalar veya ödeme kuruluşlarının operasyonel süreçleri nedeniyle Alıcı'nın hesabına yansıma süresi Satıcı'nın kontrolü dışındaki süreleri içerebilir.

Teslim edilen ürünün ayıplı olması, üretim kaynaklı bir arızaya sahip olması veya ürünün çalışmasını engelleyen üretim kaynaklı bir sorun bulunması halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır.

Tüketici, mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde;

• •Sözleşmeden dönme,
• •Satış bedelinden indirim,
• •Ücretsiz onarım,
• •Ayıpsız misli ile değiştirme

haklarından ilgili mevzuat çerçevesinde yararlanabilir.

Sunlike Tec olarak üretim kaynaklı ve ürünün çalışmasını engelleyen sorunlarda, tüketicinin yasal hakları saklı kalmak kaydıyla ürün değişimini öncelikli çözüm olarak sunmayı hedefliyoruz.

Sunlike Tec ürünleri için 3 yıl garanti sunulmaktadır.

Garanti süresi içerisinde üretim kaynaklı bir problem tespit edilmesi halinde, garanti mevzuatı ve tüketicinin yasal hakları kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.

Ürünlerde rutin bakım veya periyodik servis gerektiren bir yapı bulunmamaktadır.

Garanti kapsamında bir sorun yaşanması halinde Alıcı;

info@ppe.net.tr

adresinden Satıcı ile iletişime geçebilir.

Gerekli görülmesi halinde ürünün incelenmek üzere Satıcı'ya gönderilmesi istenebilir.

Aşağıdaki durumlar, olayın özelliklerine göre garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir:

• •Kullanım talimatlarına aykırı kullanım,
• •Hatalı veya uygun olmayan montaj,
• •Ürün üzerinde yetkisiz kişilerce yapılan değişiklikler,
• •Fiziksel darbe veya kullanıcı kaynaklı hasar,
• •Ürünün amacı dışında kullanılması,
• •Uygun olmayan elektrik tesisatı veya enerji koşullarından kaynaklanan sorunlar,
• •Kullanıcı kusurundan kaynaklanan arızalar.

Bununla birlikte tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Satıcı;

• •Sipariş konusu ürünü sözleşmeye uygun şekilde teslim etmeyi,
• •Ürünü ayıpsız ve mevzuata uygun şekilde teslim etmeyi,
• •Tüketiciyi sipariş öncesinde gerekli hususlarda bilgilendirmeyi,
• •Cayma hakkına ilişkin mevzuat hükümlerine uymayı,
• •Garanti ve satış sonrası yükümlülüklerini yerine getirmeyi

kabul ve taahhüt eder.

Alıcı;

• •Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu,
• •Teslimat adresinin doğru ve güncel olduğunu,
• •Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanacağını,
• •Siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğünü yerine getireceğini

kabul eder.

Tüketici sıfatıyla Alıcı'nın mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

Sunlike Tec internet sitesinde bayi hesabına sahip ticari kullanıcılar, kendilerine tanımlanan özel fiyatları görebilir.

Bayi ve ticari amaçla hareket eden alıcıların gerçekleştirdiği satın alımlar, tüketici sıfatıyla yapılan satışlardan farklı olarak ilgili ticari mevzuat ve taraflar arasında yapılan ticari/bayi sözleşmeleri kapsamında değerlendirilebilir.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüketicilere tanınan cayma hakkına ilişkin hükümleri, ticari veya mesleki amaçla hareket eden alıcılar bakımından uygulanmayabilir.

Bayi ve ticari alıcılara uygulanacak özel fiyat, ödeme, teslimat, iade, değişim ve diğer ticari koşullar ayrıca belirlenebilir.

Alıcı'ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, sözleşmenin kurulması ve ifası, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma, satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Sunlike Tec Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

Ödeme işlemlerinde iyzico, teslimat işlemlerinde DHL Kargo ve gerekli diğer hizmet sağlayıcılarıyla, yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgiler mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, yürürlükteki mevzuatın görev ve yetki kuralları çerçevesinde yetkilidir.

Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru bakımından her yıl belirlenen parasal sınırlar uygulanır.

2026 yılına ilişkin tüketici hakem heyeti parasal sınırları ilgili mevzuatla belirlenmiştir.

Alıcı, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylamadan önce sözleşmenin tamamını okuduğunu, sözleşmenin içeriği hakkında bilgi sahibi olduğunu ve sözleşmede belirtilen koşulları kabul ettiğini beyan eder.

Satıcı, Sözleşme'nin bir örneğini Alıcı'nın erişebileceği şekilde elektronik ortamda saklar ve mevzuatın gerektirdiği şekilde Alıcı'ya sunar.

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda siparişi onaylaması ve Satıcı tarafından siparişin kabul edilmesiyle yürürlüğe girer.